本使用條款（“協議”）是一份法律文件，解釋了您作為 Alpha Holdings Groups (HK) Limited 的 Alpha Guide 線上輔導平台（“公司”或“平台”）的用戶的權利和義務。

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Alpha Guide 是公司提供的線上輔導服務，通過訪問或使用任何具有網站和/或應用程序授權鏈接的網站、註冊帳戶或訪問或使用通過網站和/或應用程序可用或啟用的任何內容、信息、服務、功能或資源（統稱為 “服務”），點擊按鈕或採取其他行動表示您接受本協議：

(1) 同意受本協議以及通過服務發佈的有關協議的任何未來修改和補充的約束；

(2) 代表您在您居住的司法管轄區達到法定年齡以形成具有約束力的合同； 和

(3) 具有同意接受輔導的法律能力或您的父母/監護人同意接受輔導。 您同意在精神健康危機或任何緊急情況下向您的輔導師提供聯繫信息（您的個人聯繫方式、家庭成員或是朋友）。

(4) 為了確保您能使用本服務，請真實提供您的年齡、聯繫方式以及緊急聯繫方式的信息。

 

使用公司網站，即表示您同意公司的使用條款， 如果您不同意此條款，請停止訪問與使用本平台與服務。

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一、 註冊成為用戶

 

您通過完成服務帳戶（“帳戶”）的註冊成為服務的用戶（“用戶”），本協議在您表示接受這些條款後立即生效。
如果您未滿 18 歲，則不得成為用戶，公司不會收集 18 歲以下人士的個人信息。
 

1. 註冊帳戶時，您同意僅提供註冊表要求的真實、準確、最新和完整的信息（“註冊數據”），並在必要時及時更新註冊數據。 註冊數據可能包括個人身份信息，例如您的電子郵件地址、姓名、電話號碼、郵寄地址、與您直接或間接相關、可用於識別您身份的個人數據和其他信息。

2. 您通過服務提交的註冊數據受公司隱私政策（“隱私政策”）的約束，我們強烈建議並要求您在使用服務之前閱讀該政策。

3. 您聲明您未根據任何適用法律被禁止使用服務，並且您將對您帳戶下發生的所有活動負責。

4. 您同意監控您的帳戶以限制未成年人和其他未經授權的用戶使用它，並同意不與任何人共享您的帳戶或密碼。

5. 您還同意立即通知公司任何未經授權使用您的密碼或任何其他違反您帳戶安全的行為，並在每次會話結束時退出您的帳戶。

6. 如果您之前被禁止使用任何服務，您同意不使用虛假身份或別名創建帳戶。

7. 您同意您不會在任何給定時間為同一公司服務保留一個以上的帳戶，公司保留隨時以任何理由刪除或收回任何用戶名的權利。

8. 您確認並同意您對您的賬戶沒有所有權或其他財產權益，並且您賬戶中和與您賬戶相關的所有權利均由公司所有並符合公司的利益。

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二、您的賬戶

 

1. 您的帳戶包括您向公司提供的用於購買訂閱、內容和服務以及通過服務購買的任何實物商品（“產品”）的賬單信息。

2. 您不得洩露、共享或以其他方式允許他人使用您的密碼或帳戶，除非公司另有特別授權。

3. 您對您的登錄名和密碼的機密性以及計算機系統的安全負責。 對於您、您可能有意或因疏忽向其披露您的登錄名和密碼的任何人使用您的登錄名和密碼而導致的使用您的密碼和帳戶或服務上的所有通信和活動，本公司概不負責。

4. 除非是由於公司的疏忽或過失，否則公司不對未經您許可以欺詐方式使用您的登錄名和密碼的人使用您的帳戶負責。

5. 如果您認為您的登錄名和/或密碼的機密性可能已被洩露，您必須立即通過聯絡我們通知公司。

6. 您的帳戶，包括與其相關的任何信息（例如：聯繫信息、賬單信息、帳戶歷史記錄和訂閱等），都是完全個人的。因此，您不得出售或向他人收取使用您帳戶的權利，或以其他方式轉讓您的帳戶 ，您也不得出售、向他人收取使用權或轉讓任何訂閱，除非本協議（包括任何訂閱條款）明確允許或公司特別允許。

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三、服務和訂閱

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1. 公司在平台內提供輔導師的線上輔導服務，輔導師均持有相關輔導資格，輔導師既不是公司的僱員也不是代理人或代表， 所有輔導師均獨立於公司。

2. 從輔導師那裡收到的任何信息或建議僅來自他們，而不是來自公司，您同意免除公司的責任，並使公司免於因輔導師提供的輔導服務而產生的任何和所有訴訟原因和任何性質的索賠。

3. 本平台不適用於緊急情況。 如果您目前正在考慮自殺或傷害他人，或者如果您處於醫療緊急狀態，請立即聯繫有關機構。 在這種情況下，平台或輔導師有權拒絕為您提供服務並轉介您接受緊急服務。

4. 本平台無意提供有關您適合的藥物或治療的任何信息，如果通過本平台提供此類建議，您應予以忽略。

5. 作為用戶，您可以獲得對用戶可用的某些服務、軟件和內容的訪問權限，您通過服務下載或訪問的任何其他軟件、內容和更新，包括但不限於公司或第三方內容，以及您在服務中交易、出售或購買的任何虛擬物品在本協議中稱為“內容和 服務”; 訪問和/或使用通過服務訪問的任何內容和服務的權利在本協議中稱為“訂閱”。

6. 每個訂閱都允許您訪問特定的內容和服務，某些訂閱可能會強加特定於該訂閱的附加條款（“訂閱條款”）。 一旦您表示接受它們或本協議，訂閱條款和公司隱私政策即對您具有約束力。

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四、支付處理

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1. 與內容和服務和/或在服務上購買的實物商品相關的付款處理由公司直接執行或由公司的關聯公司代表公司執行，具體取決於所使用的付款方式和類型。

2. 您同意根據在費用或收費到期應付時有效的費用、收費和計費條款向您的賬戶支付所有費用或收費。 您還同意支付所有適用的稅款。

3. 您必須向公司提供與您的訂單相關的有效付款信息，向公司提供您的付款信息，即表示您同意 (i) 公司有權立即向您的賬戶開具發票，說明根據本協議應付給公司的所有費用和收費；(ii) 公司有權共享完成所需的任何付款信息和說明與第三方支付服務提供商的支付交易（例如，信用卡交易處理、商戶結算和相關服務），以及 (iii) 上述授權無需額外通知或同意， 您同意在您的支付信息發生任何變化時立即通知本公司。

4. 公司保留隨時更改其價格和計費方式的權利。

5. 如果付款無法從您的支付卡中扣除或您的付款因任何原因被退回，公司保留暫停或終止您使用付費服務的權利。

6. 當您向公司或其支付處理商之一提供付款信息時，您向公司聲明您是與該付款相關的卡、PIN、密鑰或帳戶的授權用戶，並且您授權公司從您的信用卡中扣款或處理您向選定的第三方支付處理商支付任何訂閱、產品或您產生的其他費用。

7. 公司可能會要求您提供您的地址或其他信息，以履行適用稅法規定的義務。

8. 對於在約定的使用期限後自動續訂的訂閱，如果定期付款以換取繼續使用（“定期付款訂閱”），繼續使用定期付款訂閱即表示您同意並重申公司有權向您的信用卡收費， 或通過任何其他適用的第三方支付處理器處理您的任何適用的經常性付款金額的付款。

9. 您同意您不會使用IP代理或其他方式偽裝您的居住地，無論是為了規避內容的地域限制、以不適用於您所在地域的價格購買，還是出於任何其他目的。 如果您這樣做，公司可能會終止您訪問您的帳戶。

10. 作為賬戶持有人，您應對所有產生的費用負責，包括適用的稅費，以及您或使用您賬戶的任何人進行的所有購買。 如果您取消您的帳戶，公司保留收取取消前產生的費用、附加費或成本的權利。

 

五、輔導師

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1. 本平台不直接僱用輔導師， 您與輔導師的關係僅限於線上輔導關係。

2. 本平台不參與輔導師與用戶的關係，並且不干涉、驗證或控制輔導師的輔導，除非在跟進特定投訴時代表您提出建議。

3. 建議您在使用本平台的輔導師服務時保持高度的謹慎，就像您做出任何心理健康或醫療決定一樣， 您永遠不應忽視、避免或延遲從您的主治醫生或其他合格的醫療保健提供者那裡獲得醫療建議，即便是來自於您在本平台上看到的信息或您通過本平台的輔導師建議。

 

六、平台內容

 

1. 您直接從本平台的輔導師那裡獲得的指導和建議、網站上的其他文字、圖形、研究來源和其他附帶信息等相關內容不應被視為醫療建議。

2. 您應該始終與合格的醫療保健專業人員進行診斷和治療，包括有關哪些藥物或治療可能適合您的信息。

3. 本平台的任何內容均不代表或保證任何特定藥物或治療對您安全、適當或有效。

4. 本平台不認可任何特定的測試、藥物、產品或程序。

5. 平台內容可能會提供指向其他第三方網站的鏈接，第三方網站在服務或互聯網上提供內容、商品和/或服務，其中一些網站可能會收取單獨的費用，這些費用不包括在您可能向公司支付的任何訂閱或其他費用中， 您在與這些第三方網站產生的任何單獨費用或義務均由您負責，本公司對任何第三方網站不作任何明示或暗示的陳述或保證，特別是公司不聲明或保證第三方供應商提供的任何服務或訂閱不會更改、暫停或終止。

6. 對於所有非公司授權的訂閱、內容和服務，公司不會篩選服務上或通過其他來源提供的此類第三方內容。 公司對此類第三方內容不承擔任何責任或義務。

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七、授權許可

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1. 公司特此授予，並且您接受非排他性許可和權利，將內容和服務用於您的個人非商業用途（除非此處或適用的訂閱條款明確允許商業用途），不得轉出售。 本許可在 (a) 本協議或 (b) 包含本許可的訂閱終止時終止。 您的許可不授予內容和服務的所有權。 要使用內容和服務，您必須擁有服務帳戶，並且您可能需要運行服務客戶端並保持連接。

2. 出於包括但不限於系統安全性和穩定性在內的原因，服務可能需要自動更新、預加載、創建內容和服務的新版本或以其他方式增強內容和服務，因此，使用內容和服務的系統要求可能會隨著時間的推移而改變。 您同意此類自動更新。 您了解本協議（包括適用的訂閱條款）並不賦予您獲得與特定訂閱相關的內容和服務的未來更新、新版本或其他增強功能的權利，儘管公司可以自行決定選擇提供此類更新等。

3. 內容和服務及其任何和所有副本的所有產權、所有權和知識產權均由公司和/或其或其附屬公司的許可方所有。 除本文明確規定外，保留所有權利。 內容和服務受版權法、國際版權條約和公約以及其他法律的保護。 內容和服務包含某些許可材料，公司及其附屬公司的許可人可以在任何違反本協議的情況下保護他們的權利。

4. 除非本協議或適用的訂閱條款另有許可，否則您不得將內容和服務用於允許訪問服務和您的訂閱以外的任何目的，也不得將您的訂閱用於個人、商業用途。 除非本協議（包括任何訂閱條款或使用規則）或儘管有這些限制的適用法律另有許可，否則您不得全部或部分複制、影印、複製、發布、分發、翻譯、逆向工程、導出源代碼，未經公司事先書面同意，從內容和服務或通過服務訪問的任何軟件中刪除、修改、反彙編、反編譯、創建衍生作品，或從中刪除任何專有通知或標籤。

5. 您有權將內容和服務用於個人用途，但您無權：(i) 以任何方式將內容和服務的複製品出售、授予擔保權益或轉讓給其他方，也無權出租或未經公司事先書面同意，將內容和服務許可給他人，除非本協議其他地方明確允許（包括任何訂閱條款或使用規則）； (ii) 通過協議模擬、修改或向內容和服務添加組件、使用實用程序，為內容和服務託管或提供服務，或模擬或重定向公司在內容和服務的任何網絡功能中使用的通信協議 或任何其他現在已知或以後開發的技術，用於任何目的，包括但不限於互聯網上的網絡、利用商業或非商業網絡的網絡或作為內容聚合網絡、網站或服務的一部分，未經公司事先書面同意； (iii) 將內容和服務或其任何部分用於任何商業目的，除非本協議其他地方（包括任何訂閱條款）明確允許。

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八、線上行為

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1. 您的線上行為和與其他用戶的互動應遵循常識和基本禮儀。

2. 如果我們的線上輔導師或平台認為您的情況不適合線上輔導，我們可能會拒絕為您提供進一步的服務。

3. 對於我們認為非法、不當或對其他用戶享受服務產生負面影響的任何行為或活動，公司可能會終止您的帳戶或特定訂閱。

4. 您同意公司無需在終止您的訂閱和/或帳戶之前向您發出通知。

5. 您同意賠償並使公司、其公司母公司、子公司和附屬公司以及管理人員、董事、員工、代理人、代表、合作夥伴和授權人（統稱為“公司各方”）免受任何損害、損失、成本、負債與以下方面的任何索賠相關或由此產生的費用（包括合理的律師費）：(i) 您的內容；(ii) 您對服務的使用/濫用，包括但不限於在緊急情況下濫用平台； (iii) 您違反本協議；(iv) 您侵犯另一方（包括任何用戶）的任何權利； (v) 您違反任何適用的法律、法規或規章；(vi) 第三方聲稱您或使用您的密碼的人做了某事，如果屬實，將違反這些條款中的任何一項，(vii) 您所做的任何虛假陳述，或 (viii) 違反您已作出的任何陳述或保證。 公司保留自行承擔費用的權利，對您需要賠償的任何事項進行獨家辯護和控制，在這種情況下，您將與公司充分合作，主張任何可用的辯護。 本條款不要求您就任何公司的任何不合理商業行為或該方的疏忽、欺詐、欺騙、虛假承諾、虛假陳述或隱瞞、隱瞞或遺漏任何重要事實向其作出賠償。 您同意本條款將在您的帳戶、本協議或您對服務的訪問權終止後繼續有效。

 

九、用戶生成的內容

 

1. 平台為您提供界面和工具來提交內容，包括共享、請求或評論以生成內容並由您自行決定將其提供給其他用戶和/或公司。

2.  “用戶內容”是指您通過平台提供或以其他方式提供給公司或其他用戶的任何內容，無論是線上還是線下，無論是否由公司徵求，或通過您使用內容和服務或以其他方式提供給公司或其關聯公司。

3. 為清楚起見，您保留您對用戶內容的所有權，但是通過向公司提交用戶內容，您特此授予公司全球範圍內的、非排他性的、免版稅的、可再許可的和可轉讓的許可，以使用、修改、複製、分發、準備衍生作品、展示、發布、改編 ，線上提供或以電子方式傳輸，並執行與服務和公司（及其繼承者和關聯公司）業務相關的用戶內容，包括但不限於推廣和重新分發部份或全部服務（及其衍生作品） 在任何媒體格式並通過任何媒體渠道。 您還特此授予服務的每個會員/用戶非排他性許可，允許他們通過服務訪問您的用戶內容，並使用、複製、分發、展示、發布、線上提供或以電子方式傳輸，以及執行通過服務的功能以及這些條款。

4. 您在提交給服務的用戶內容中授予的上述許可不能終止或刪除（提交的任何個人信息除外，這將受當地隱私法的約束）。 但是，您理解並同意，公司可以繼續分發或執行您與模板和文檔相關的用戶內容的服務器副本。

5. 您在您提交的用戶評論中授予的上述許可是永久且不可撤銷的。

6. 如果您向公司提供有關服務、內容和服務或任何公司產品或服務的任何反饋或建議，公司可以自由選擇使用這些反饋或建議，而無須向您負責。

7. 公司沒有義務預先篩選任何內容。 您使用所有用戶內容並自行承擔與其他用戶互動的風險。 在不限制前述規定的情況下，公司保留自行決定預先篩選、拒絕或刪除任何內容的權利。 本公司有權刪除任何違反本協議或其他令人反感的內容。

8. 您向我們聲明並保證您對所有用戶內容擁有足夠的權利，可以授予公司和其他受影響方上述所述的許可。 這包括但不限於受用戶內容影響或包含在用戶內容中的任何類型的知識產權或其他所有權或個人權利。

9. 您還聲明並保證用戶內容、您提交該內容以及您授予該內容的權利不違反任何適用的合同、法律或法規。

10. 用戶在我們的服務上發佈的反饋、評級和評論是未經公司認可的用戶內容，並不代表公司的觀點。

11. 公司不承擔評級和評論的責任，也不對此類反饋、評級和評論造成的經濟損失承擔任何索賠責任。

12. 公司希望用戶在通過服務發布的反饋、評級和評論方面保持高度誠信，您同意：(i) 僅根據您對適用業務、產品或產品的第一手經驗來發佈任何評級或評論服務；(ii) 您不會對您具有競爭、所有權或其他經濟利益、僱傭關係或其他從屬關係的任何企業、產品或服務提供反饋、評級或評論； (iii) 您不會提交反饋、評級或評論以換取任何個人或實體的付款或其他利益； (iv) 您的評論將遵守本協議的條款； (v) 聲明並保證您擁有提交反饋、評級和評論所需的所有權利； (vi) 授予公司在任何時候以任何方式使用任何反饋、評級和評論的權利，無需任何額外的批准或補償。

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十、服務的所有權

 

1. 除用戶內容外，公司及其供應商擁有服務的所有權利、所有權和利益。 服務受全球版權法和其他知識產權法的保護。 根據本協議，公司授予您有限的許可，允許您僅出於個人非商業目的使用服務。 服務的任何未來發佈、更新或其他添加均受本協議約束。 公司、其供應商和輔導師保留本協議未授予的所有權利。

2. 公司的程式化名稱和其他相關圖形、徽標、服務標誌和商品名稱在服務上使用或與服務相關的商品名稱是公司的商標，未經許可不得用於任何第三方產品或服務。 服務上或服務中可能出現的其他商標、服務標誌和商號是其各自所有者的財產。 您不得刪除、更改或隱藏服務中包含或隨附的任何版權聲明、商標、服務標記或其他專有權利聲明。

3. 本協議授予您的權利受以下限制：(a) 您不得許可、出售、出租、租賃、轉讓、轉讓、複製、分發、託管以其他方式對服務或服務的任何部分進行商業利用；(b ) 您不得對本公司的任何商標、標識或服務（包括圖像、文本、頁面佈局或形式）進行框架或使用框架技術；(c) 您不得使用任何使用本公司名稱的原標籤或其他“隱藏文本” 或商標； (d) 您不得修改、翻譯、改編、合併、製作衍生作品、反彙編、反編譯、反向編譯或反向工程服務的任何部分，除非適用法律明確禁止上述限制； (e) 您不得使用任何手動或自動軟件、設備或其他程序（包括但不限於機器人數據挖掘工具等）從服務中“抓取”或下載數據（除非我們 授予公共搜索引擎運營商可撤銷的許可，允許其使用程序從網站複製材料，其唯一目的是僅在創建公開可用的可搜索材料索引所需的範圍內，但不包括此類材料的緩存或存檔）； (f) 您不得訪問服務以構建類似或競爭性網站、應用程序或服務； (g) 除此處明確規定外，不得以任何形式或通過任何方式複制、複製、分發、重新發佈、下載、展示、張貼或傳輸服務的任何部分； (h) 您不得刪除或銷毀服務中包含的任何版權聲明或其他專有標記； (i) 您不得干擾或試圖干擾服務的正常運行或以本協議未明確允許的任何方式使用服務； (j) 您不得試圖損害我們的服務，包括但不限於違反或試圖違反任何相關安全功能，將病毒類似的有害代碼引入服務，或干擾或試圖干擾服務的使用任何其他用戶、主機或網絡，包括通過超載、“氾濫”、“垃圾郵件”、“郵件炸彈”或“崩潰”服務。 任何未經授權使用服務的行為都會終止公司根據本協議授予的許可。

4. 服務可能包含指向第三方服務的鏈接，例如第三方網站、應用程序或廣告（“第三方鏈接”）。 當您點擊此類鏈接時，我們不會警告您您已離開服務。 本公司不控制第三方鏈接，也不對其負責。 公司提供這些第三方鏈接只是為了方便，不審查、不批准、不監控、不認可及不保證或就這些鏈接或通過此類鏈接訪問的任何內容、產品或服務作出任何陳述， 您使用所有第三方鏈接的風險由您自行承擔。

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十一、電子通訊

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1. 您與公司之間的通信使用電子方式，無論您是訪問服務還是向公司發送電子郵件，或者公司是否在服務上發布通知或通過電子郵件與您通信。 出於合同目的，您 (1) 同意以電子形式接收公司的通訊； (2) 同意公司以電子方式向您提供的所有條款和條件、協議、通知、披露以及其他通信和文件將具有與以“書面形式”規定的此類通信或文件相同的法律效力。

2. 您有責任向公司提供您最新的電子郵件地址，如果您向公司提供的最後一個電子郵件地址無效，或出於任何原因無法向您發送本協議要求/允許的任何通知，公司發送包含此類通知的電子郵件仍然構成有效通知。

 

十二、期限和終止

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1. 本協議的期限自您首次表示接受這些條款之日開始，並將持續有效，直至根據本協議另行終止。

2. 您可以隨時取消您的帳戶，您可以隨時停止使用訂閱。訂閱不可轉讓，不能單獨終止對專案的一部份購買的訂閱。 您取消帳戶，或停止使用任何訂閱或請求終止對訂閱，您將無權獲得任何退款，包括任何訂閱費用。 公司保留收取費用、附加費或在取消您的帳戶或終止您訪問特定訂閱之前產生的費用的權利。 此外，您應對在您取消之前向第三方供應商或內容輔導師產生的任何費用負責。

3. 如果發生以下情況，公司可隨時取消您的帳戶或任何特定訂閱：(a) 公司通常停止向情況相似的用戶提供此類訂閱，或 (b) 您違反本協議的任何條款（包括任何訂閱條款或規則） 使用），(c) 輔導師或平台認為您不適合在平台上接受治療，並且由於懷疑或確認任何以下情況：對自己或他人的危害的風險、急性危機、隨著時間的推移出現的急性症狀，或可能干擾在線治療的其他心理障礙。 如果您的帳戶或特定訂閱因違反本協議或不當或非法活動而被公司終止或取消，則不予退款，包括任何訂閱費用或您服務中任何未使用的時數。

4. 本協議中的第七至十一條將在到期或終止後繼續有效。

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十三、本條款受香港法律管轄並根據香港法律解釋。

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如果您對本使用條款有任何疑問、投訴，請立即聯絡我們。

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最後更新日期：11.06.2023